FAQ / Frågor och svar
Kontakt: support@goldengekko.com
Installation och inställningar
------------------------------------------------------------------ Hur laddar jag hem senaste versionen av ARLA Kökets mobila kokbok?
- Det finns tre sätt att göra det på varav alternativ (I) är enklast när du sitter framför datorn. Alternativ (II) är att du med din mobil skickar ett SMS till 72777 med texten arla för att få tillbaka ett SMS för nedladdning. Detta kostar som ett vanligt SMS. Alternativ (III) görs även detta från telefonen och kan vara mer komplicerat, men du undviker SMS-kostnaden.
I) Via hemsidan
1) Skriv in ditt mobilnummer i nummerfältet som finns på hemsidan och klicka på "Skicka" för att gratis få ett SMS för nedladdning till din telefon.
2) Ett SMS skickas till dig med ett meddelande och länk. Klicka på länken!
3) Vissa telefoner varnar för att applikationen inte är certifierad. Svara att du vill installera den ändå. Vi har valt att inte certifiera applikationen då det skulle medföra extra kostnader för dig som kund men vi kan garantera att applikationen är säker och inte innehåller några virus som kan skada din telefon så länge den laddas ner från vår hemsida
4) Spara programmet under applikationer eller spel på din telefon. Var du vill spara den är upp till dig så länge du hittar applikationen senare.
5) Installera programmet på din telefon.
6) Starta programmet som i telefonen heter ARLA Kökets mobila kokbok och följ instruktionerna för aktivering. Senare hittar du applikationen där du sparat den. Se punkt (4) ovan.
II) Via SMS
1) Skicka ett SMS med texten: arla till nummer 72777
2) Ett SMS skickas till dig med ett meddelande och länk. Klicka på länken!
3) Vissa telefoner varnar för att applikationen inte är certifierad. Svara att du vill installera den ändå. Vi har valt att inte certifiera applikationen då det skulle medföra extra kostnader för dig som kund men vi kan garantera att applikationen är säker och inte innehåller några virus som kan skada din telefon så länge den laddas ner från vår hemsida
4) Spara programmet under applikationer eller spel på din telefon. Var du vill spara den är upp till dig så länge du hittar applikationen senare.
5) Installera programmet på din telefon.
6) Starta programmet som i telefonen heter ARLA Kökets mobila kokbok och följ instruktionerna för aktivering. Senare hittar du applikationen där du sparat den. Se punkt (4) ovan.
III) Via WAP-länk direkt
1) Wappa in med din telefon på mobilkokbok.se
2) Tryck på länken "Ladda hem", ARLA Kökets mobila kokbok laddas då hem till din telefon.
3) Vissa telefoner varnar för att applikationen inte är certifierad. Svara att du vill installera den ändå. Vi har valt att inte certifiera applikationen då det skulle medföra extra kostnader för dig som kund men vi kan garantera att applikationen är säker och inte innehåller några virus som kan skada din telefon så länge den laddas ner från vår hemsida
4) Spara programmet under applikationer eller spel på din telefon. Var du vill spara den är upp till dig så länge du hittar applikationen senare.
5) Installera programmet på din telefon.
6) Starta programmet som i telefonen heter "ARLA kokbok" och följ instruktionerna för aktivering.
Behöver du hjälp för just din telefon klicka på "Hjälp för min telefon" i menyn. Det vanligaste problemet är att telefonens javainställningar för internet inte är korrekta och detta är specifikt per telefon. - Vad innebär GPRS och hur får jag igång det?
- GPRS (General Packet radio Service) är en standard för att skicka data i GSM-nätet. De flesta mobiltelefonoperatörer har förkonfigurerade inställningar som du kan ladda ner kostnadsfritt. Kontakta din operatör för ytterligare information. Följande länkar går till de sidor hos operatörerna där du kan ladda ner inställningarna
Telenor
Telia/Halebop
Tele2/Comviq (GoLive)
Tre
Djuice
- Varför kommer jag inte in på ARLA Kökets mobila kokboks nedladdningssida?
- Detta kan bero på flera olika saker:
1. Kontrollera att du skrivit mobilkokbok.se korrekt i telefonens webbläsare.
2. Är GPRS inte aktiverat på din telefon? Kontakta din mobiltelefonoperatör för att få hjälp med GPRS-inställningar. Se ovanstående fråga.
3. Täckningen kan vara dålig på det ställe du befinner dig. Försök igen på ett område med bättre täckning. - Kan ARLA Kökets mobila kokbok förändra inställningar eller något annat i min telefon?
- Nej, att använda eller göra inställningar i ARLA Kökets mobila kokbok påverkar inget annat i din telefon.
- Vid start meddelas att det inte finns någon direktuppkoppling och att wap-profil används?
- Detta betyder att ARLA Kökets mobila kokbok körs med telefonens "WAP-profil". Direktuppkoppling används för att ladda ner bilder när ARLA Kökets mobila kokbok körs. Detta leder till att programmet genererar onödig GPRS-trafik och notifikationer skickas ut med fördröjningar till ARLA Kökets mobila kokbok. Se till att använda din "Internet-profil" för att få en bättre upplevelse med ARLA Kökets mobila kokbok, samt mindre GPRS-trafik.
Telefonstöd
------------------------------------------------------------------ Vilka telefoner fungerar ARLA Kökets mobila kokbok på?
- Gå till modeller och välj varumärke för att se om din telefon stöds
- Varför fungerar inte ARLA Kökets mobila kokbok på alla telefonmodeller?
- ARLA Kökets mobila kokbok fungerar på alla nyare telefoner som lanserats under de senaste 2-3 åren. Tyvärr är stödet begränsat i äldre telefoner för denna typ av applikationer vilket bland annat beror på skärmstorlek men även på det operativsystem som används.
- Varför finns inte min telefonmodell i listan för nedladdnings och installationshjälp?
- Eftersom de flesta telefonerna skiljer sig när det gäller nedladdnings- och installationssätt, har vi bara kunnat skriva specifika hjälpguider för de telefoner vi har haft tillgång till under utvecklingen av ARLA Kökets mobila kokbok. Dock kommer listan utökas vartefter vi får möjlighet att göra tester på ytterligare telefonmodeller.
Priser
------------------------------------------------------------------ Hur mycket kostar det att ladda ner programmet?
- Fullversionen av ARLA Kökets mobila kokbok är ca 190kb vilket kostar mellan 2 till 6 kr att ladda ner beroende på vilken abonnemangstyp för datatrafik du har.
- Uppstår några rörliga kostnader när jag använder ARLA Kökets mobila kokbok?
- Ja, men bara om du laddar ner bilder på recepten på maträtterna från nätet vilket du blir förvarnad om varje gång. ARLA Kökets mobila kokbok använder sig av GPRS för att hämta ner bilder på recepten till din telefon varvid din operatörs GPRS-taxa tilkommer. GPRS-taxan skiljer sig beroende på vilken operatör samt abonnemangstyp du har, men ligger vanligtvis på 10-30 kronor per nedladdad Megabyte. Denna kostnad kan vi tyvärr inte påverka då det är den enskilda operatören som anger priset och vi gör själva ingen vinst på denna trafikavgift.
- Hur mycket datatrafik kräver ARLA Kökets mobila kokbok?
- Datatrafik används enbart nära du hämtar ner bilder på maträtter och då en bild är mellan 2-4 kb så är datamängden som skickas via ARLA Kökets mobila kokbok förhållandevis liten. Kostnaden per bild du laddar ner är således ungefär 3-9 öre.
- Hur håller jag koll på mängden data som skickas?
- De flesta telefoner har en GPRS-mätare som visar mängden data som skickats. Konsultera din telefons användarmanual för vidare information.
Användning av tjänsten
------------------------------------------------------------------ Kan jag bli uppringd samtidigt som jag kör ARLA Kökets mobila kokbok?
- Ja det går bra att bli uppringd samtidigt som ARLA Kökets mobila kokbok är igång.
- Hur lång tid ska det ta att ladda ner en bild?
- Normalt sätt så tar det ca 3-6 sekunder men det kan ta upp till 20 sekunder. Tar det längre tid så har något gått fel.
- Vad händer när telefonen frågar mig om jag vill tillåta att programmet skickar SMS?
- Detta sker då du rekommenderar applikakationen till en vän. Rekommendationen skickas som en länk via SMS till det telefonnummer du skickar den till. Du betalar för motsvarande ett SMS.
Övriga frågor
------------------------------------------------------------------ Jag har en fråga som inte finns med bland frågor & svar. Hur ska jag göra då?
- Om du här inte får svar på dina frågor är du välkommen att maila oss på support@goldengekko.com