FAQ / Spørgsmål og svar
Kontakt: support@goldengekko.com
Installation og indstillinger
------------------------------------------------------------------ Hvordan downloader jeg den seneste version af Karolines Favoritter opskrifter til mobilen fra Arla?
- "1) Indtast dit mobiltelefonnummer i nummerfeltet og klik 'send' for at få en gratisk sms med mulighed for download.
2) Du modtager en sms med besked og link. Klik på linket.
3) Nogle telefoner advarer om, at programmet ikke er certificeret. Svar hertil, at du gerne vil installere alligevel. Vi har valgt ikke at certificere programmet, da det ville betyder ekstra omkostninger for dig, men vi kan garantere, at programmet er sikkert og ikke indeholder virus, som kan skade din telefon så længe, der downloades fra vores hjemmeside.
4) Gem programmet under progammer eller spil på din telefon. Det er helt op til dig, hvor du gemmer det - husk det blot, så du kan finde det igen.
5) Installér programmet på din telefon.
6) Start programmet, som i telefonen hedder Karolines Favoritter, og følg instruktionerne for aktivering. Du kan derefter senere hente programmet igen, hvor du har gemt det. Se punkt 4 ovenfor.
I) Via arla.dk/karolines-favoritter
1) Indtast dit mobiltelefonnummer i nummerfeltet og klik 'send' for at få en gratisk sms med mulighed for download.
2) Du modtager en sms med besked og link. Klik på linket.
3) Nogle telefoner advarer om, at programmet ikke er certificeret. Svar hertil, at du gerne vil installere alligevel. Vi har valgt ikke at certificere programmet, da det ville betyder ekstra omkostninger for dig, men vi kan garantere, at programmet er sikkert og ikke indeholder virus, som kan skade din telefon så længe, der downloades fra vores hjemmeside.
4) Gem programmet under progammer eller spil på din telefon. Det er helt op til dig, hvor du gemmer det - husk det blot, så du kan finde det igen.
5) Installér programmet på din telefon.
6) Start programmet, som i telefonen hedder Karolines Favoritter, og følg instruktionerne for aktivering. Du kan derefter senere hente programmet igen, hvor du har gemt det. Se punkt 4 ovenfor.
II) Via SMS
1) Send en sms med teksten arla til 1230
2) Du modtager en sms med besked og link. Klik på linket.
3) Nogle telefoner advarer om, at programmet ikke er certificeret. Svar hertil, at du gerne vil installere alligevel. Vi har valgt ikke at certificere programmet, da det ville betyder ekstra omkostninger for dig, men vi kan garantere, at programmet er sikkert og ikke indeholder virus, som kan skade din telefon så længe, der downloades fra vores hjemmeside.
4) Gem programmet under progammer eller spil på din telefon. Det er helt op til dig, hvor du gemmer det - husk det blot, så du kan finde det igen.
5) Installér programmet på din telefon.
6) Start programmet, som i telefonen hedder Karolines Favoritter, og følg instruktionerne for aktivering. Du kan derefter senere hente programmet igen, hvor du har gemt det. Se punkt 4 ovenfor.
III) Via WAP-link direkte
1) Wap ind på mobilkogebog.dk
2) Tryk på linket ""download"". Karolines Favoritter downloades til din telefon.
3) Nogle telefoner advarer om, at programmet ikke er certificeret. Svar hertil, at du gerne vil installere alligevel. Vi har valgt ikke at certificere programmet, da det ville betyder ekstra omkostninger for dig, men vi kan garantere, at programmet er sikkert og ikke indeholder virus, som kan skade din telefon så længe, der downloades fra vores hjemmeside.
4) Gem programmet under progammer eller spil på din telefon. Det er helt op til dig, hvor du gemmer det - husk det blot, så du kan finde det igen.
5) Installér programmet på din telefon.
6) Start programmet, som i telefonen hedder Karolines Favoritter, og følg instruktionerne for aktivering. Du kan derefter senere hente programmet igen, hvor du har gemt det. Se punkt 4 ovenfor. Har du brug for hjælp med netop din telefon, klik på ""Hjælp"" i menuen. De mest almindelige problemer er, at telefonenes java-indstillinger for internettet ikke er korrekte, og dette er specifikt for hver telefon.
- Hvad er GPRS og hvordan gør jeg det?
- GPRS (General Packet Radio Service) er en standard for at sende data via GSM-nettet. De fleste mobiloperatører har forudkonfigurerede indstillinger, som du kan downloade uden beregning. Kontakt din operatør for yderligere information. Her er et par eksempler på operatørers hjemmesider, hvor du kan downloade disse indstillinger.
TDC
Telia
Sonofon
- Hvorfor kan jeg ikke kommer ind på Karolines Favoritters side med mulighed for download af programmet?
- Dette kan skyldes flere ting:
1. Kontroller, at du har tastet mobilkogebog.dk korrekt.
2. Er GPRS ikke aktiveret på dine telefon? Kontakt din mobiloperatør for at få hjælp med GPRS-indstillingerne. Se ovenstående spørgsmål.
3. Der kan være dårlig netværksdækning, der hvor du befinder dig. Prøv igen, når du har bedre dækning.
- Kan Karolines Favoritter ændre indstillingerne eller noget andet i min telefon?
- Nej, det påvirker ikke din telefon at bruge Karolines Favoritter.
- Ved start var der besked om, at der ikke var nogen direkte opkobling og at WAP-profil anvendes?
- Det betyder, at Karolines favoritter i mobilen køres med telefonens WAP-profil. Direkte opkobling anvendes for at downloade billeder, når programmet kører. Det betyder, at programmet genererer unødig GPRS-trafik. Brug derfor din internet-profil for at få en bedre oplevelse med Karolines favoritter i mobilen samt mindre GPRS-trafik.
- Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke kan søge på ord med æ, ø og å?
- Desværre havde vi en fejl i programmet ved lancering.
Download Karolines Favoritter igen og problemet er løst!
Telefonstøtte
------------------------------------------------------------------ Hvilke telefoner kan Karolines favoritter i mobilen kører på?
- Gå til modeller, vælg mærke og se, om din telefon understøttes.
- Hvorfor virker Karolines favoritter i mobilen ikke på alle telefoner?
- Karolines favoritter i mobilen virker på alle nyere mobiltelefoner, som er kommet på markedet inden for de sidste 2-3 år. Desværre er der begrænset understøttelse af programmer i ældre mobiltelefonmodeller, hvilket kan skyldes størrelse på skærm, men også hvilket operativsystem, der anvendes.
- Hvorfor findes min mobiltelfon ikke på listen for download og installationshjælp?
- Da de fleste telefoner adskiller sig fra hinanden, når det gælder download og installation, har vi kun kunne skrive specifikke hjælpeguides for de telefoner, vi har haft tilgængelige under udviklingen af programmet. Listen vil dog udvides, efterhånden som vi får testet flere telefonmodeller.
Priser
------------------------------------------------------------------ Hvor meget koster det at downloade programmet?
- Den fulde version af Karolines Favoritter fylder ca. 120 kb og koster 2-6 kroner at downloade afhængigt af dit mobilabonnement.
- Tilstøder der variable omkostninger, når jeg bruger Karolines favoritter i mobilen?
- Ja, men kun hvis du benytter dig af nogle af de funktioner, hvor programmet kobler sig på nettet. Du vil altid blive advaret herom, inden det sker. Programmet bruger da GPRS, og du vil derfor skulle betale din operatørs GPRS-takst. Denne takst afhænger af dit mobilabonnement, men ligger sædvanligvis på 10-30 kroner per downloaded MB. Denne pris kan vi desværre ikke påvirke, da det alene er din mobiloperatør, der sætter prisen, og Arla tjener ingen penge på denne trakfik-afgift.
- Hvor meget data-trafik kræver Karolines favoritter i mobilen?
- Dette afhænger af, hvilken tjeneste du bruger. For de fleste funktioner er mængden af data begrænset. Ved større mængder data, som fx download af baggrundsbilleder eller ringetoner, noteres datamængde i kb ud for hver tjeneste.
- Hvordan holder jeg styr på mængden af data, der sendes?
- De fleste telefoner har en GPRS-måler, som viser mænden af data, der sendes. Se evt. i din telefonmanual for ydereligere information.
Brug af tjenesten
------------------------------------------------------------------ Kan jeg modtage opkald, samtidig med at jeg bruger Karolines favoritter i mobilen?
- Ja, du kan godt modtage opkald, mens du bruger programmet.
- Hvor lang tid tager det at downloade et billede?
- Normal tager det 3-6 sekunder, men der kan gå op til 20 sekunder. Tager det længere tid, er noget gået galt.
- Hvad sker der, når telefonen spørger mig, om jeg vil tillade, at programmet sender en sms?
- Dette sker, når du vil sende programmet til en ven. Derved sendes nemlig en besked med et link via sms til det telefonnummer, du vil sende til. Du betaler for denne sms.
Øvrige spørgsmål
------------------------------------------------------------------ Jeg har et spørgsmål, som ikke er besvaret i "Spørgsmål og svar" - hvad gør jeg så?
- Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til support@goldengekko.com